Garantie de satisfaction
Notre garantie de qualité
Vous devez recevoir exactement la qualité que vous avez commandée. C'est pourquoi nous garantissons la catégorie de qualité de toutes nos balles de golf d'occasion.
Ce que nous garantissons
Les balles de votre commande correspondent à la catégorie de qualité choisie, telle qu'elle est décrite sur notre page consacrée aux catégories de qualité.
Ce que vous obtenez
Si un colis ne correspond pas à la catégorie choisie, vous pouvez obtenir, à votre choix, un remplacement gratuit par des balles de la catégorie commandée ou le remboursement du prix d'achat. Nous prenons en charge les frais de retour et vous fournissons une étiquette de retour DHL.
Comment procéder
- Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception à post@independentgolf.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une ou deux photos des balles.
- Nous examinons votre demande et vous répondons sous 3 jours ouvrés.
- Vous recevez l'étiquette de retour. Dès réception des balles, nous envoyons le remplacement ou remboursons le prix d'achat.
Informations importantes
- La garantie est accordée par IPG international GmbH et s'applique aux livraisons dans l'Union européenne (UE).
- Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux. Vos droits légaux en cas de défaut et votre droit de rétractation de 30 jours restent inchangés. En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge ; consultez notre politique de rétractation pour plus de détails.
- Les balles déjà utilisées pour jouer ou endommagées après leur réception ne sont pas couvertes par cette garantie.